Respuesta: Aceptamos pagos con tarjeta de crédito/débito (Visa, Mastercard, Amex), PayPal y transferencia bancaria (si aplica).

Es completamente seguro. Utilizamos plataformas de pago líderes que cifran toda la información (SSL) y no almacenamos los datos de tu tarjeta. La seguridad de tu compra y tus datos personales es nuestra máxima prioridad.

El tiempo de entrega se compone de dos partes:

1. Procesamiento del pedido: De 24 a 48 horas hábiles.
2. Tiempo de envío:Estándar: 3 a 5 días hábiles.Express: 1 a 2 días hábiles (con costo adicional).

Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento (rastreo) para que puedas ver su ubicación en tiempo real.

Sí realizamos envíos a todo el territorio nacional a través de [Nombre de la empresa de mensajería, ej: FedEx, Correos, etc.].

El costo de envío se calcula automáticamente en el carrito de compras al ingresar tu dirección. Ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos superiores a 20 mil pesos chilenos

Queremos que estés 100% satisfecho. Tienes un plazo de 30 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar un cambio o devolución.

• El producto debe estar sin usar, en su embalaje original y con todas las etiquetas.
• Si el producto llega dañado o defectuoso, nosotros cubrimos los costos de envío.
• Para otras devoluciones (cambio de opinión, talla), el cliente puede asumir el costo del envío de vuelta.

Para iniciar el proceso, por favor, contáctanos a puntototalshop@gmail.com

Lo sentimos mucho si esto sucede. Nuestro control de calidad revisa cada artículo, pero si recibes un producto dañado o diferente al que pediste:

1. Contáctanos de inmediato (en las primeras 48 horas) a puntototalshop@gmail.com
2. Envíanos fotos del producto y de la etiqueta de envío.

Nos encargaremos de enviarte un reemplazo sin costo alguno y gestionaremos la recogida del artículo incorrecto o defectuoso.